Estimados Usuarios,

Para todos nuestros clientes residentes en Chile tenemos nueva forma de pago via transferencia electronica o deposito bancario, los datos son los siguientes:

Banco: Banco de Chile

Titular:  Comercial Millenium Limitada
RUT:  76.644.260-9
Cuenta: 3560490305
Tipo: Cuenta Corriente

Tambien a partir de hoy es posible pagar en cualquier caja Servipag realizando el deposito en la misma cuenta corriente Banco de Chile.
Con esto, esperamos mejorar el Servicio entregado a todos nuestros usuarios residentes en Chile.

Saludos cordiales,

Algunos de ustedes habran notado una caida en nuestros servicios hoy 30 de agosto, este problema se debio a una sobrecarga del circuito electrico que alimenta nuestro rack, el cual fue reparado por personal del datacenter y los servidores se encuentran plenamente operativos. La caida duro 1 hora y 15 minutos y algunos VPS pueden haber quedado con un problema en el hostname del servidor, pedimos enviarnos los datos de acceso para regularizar esta situacion.

Pedimos disculpas por cualquier problema ocacionado por esta caida.

Saludos Cordiales,

A contar del dia de hoy contamos con el sistema de pago Webpay Plus para todas las compras hechas en Chile y en el Extranjero, al momento del alta o contratacion de la cuenta les preguntara la opcion de pago, pueden elegir Webpay y les sera redirigido a un sitio seguro de Transbank donde podran ingresar sus claves y realizar la compra. Recuerden que Transbank en asociacion con las entidades bancarias entrega 3 cuotas precio contado sin intereses!

Saludos cordiales,

Nos complace informar que prontamente estaremos implementando el servicio de VPS bajo Plataforma Windows con Datacenter en Chile, prontamente estaremos actualizando el sitio web indicando las caracteristicas y valores de este nuevo servicio.

Saludos Cordiales,

Con agrado informamos la adquisicion de una nueva flota de servidores dedicados de ultima generacion, los cuales estan listos para ser entregados a los mejores precios del mercado, los invitamos a cotizar y comprar online en http://www.hostifex.com/contentroot/servidores/servidores-dedicados/ Por el momento estos servidores solo estaran disponibles para habilitacion en nuestro Datacenter de Los Angeles, California y su tiempo de entrega es de 48 horas.

Ademas informamos que contamos con variedades de configuraciones y características adicionales a los servidores publicados en nuestro sitio web, para lo cual los invitamos a cotizar servidores personalizados siempre con los mejores precios de Hostifex.

Saludos Cordiales,

Con el fin de mejorar el servicio es que hoy estaremos realizando una mantencion programada a nuestra plataforma de gestion de clientes con el fin de integrarla a nuestro sitio web www.hostifex.com/clientes eficientemente, por ende este sistema tendra un corte de 2 horas el cual comenzara a las 10:00 pm EST. Todos los servidores y servicios no sufriran efectos solo sera nuestra plataforma de gestion de clientes.

Atento a sus comentarios.

Saludos Cordiales,

Hoy 23/07/09 a las 19:10 nuestros servicios en Chile se han visto interrumpidos por una falla general en el Datacenter donde tenemos nuestro servidores, se nos ha informado que estan trabajando para identificar el problema y dar pronta solucion la cual informaremos por este medio.

Pedimos las disculpas del caso y rogamos un poco de paciencia debido a que no tenemos mas noticias por el momento.

Saludos Cordiales,

Dejamos a su disposicion manales cpanel y WHM en español.

Cpanel

WHM

Saludos Cordiales,

EDIT: Estos manuales estan ahora disponibles exclusivamente para nuestros clientes a traves del Portal de Clientes.

 Hostifex se debe a sus clientes y debido a esto paso a detallar la cadena de sucesos que llevaron al colapso de uno de nuestros servidores y las consecuencias sabidos por todos de downtimes de sus cuentas.

 El dia 12/05/09 en la mañana (Horario EST) la particion /var del servidor se monto en Read Only lo cual no nos permitia ejecutar ningun comando en el servidor como reiniciar servicios y/o reinciar el servidor, debimos solicitar a nuestro Datacenter el reinicio manual e in situ del server. Una vez reiniciado el server se debe hacer un fsck que consiste en una revision integra de los discos duros (Raid10, 4 discos de 320gb en total) asi como de los archivos contenidos en ellos, este proceso lamentablemente es lento y fue avisado a nuestros clientes en su debido momento. Luego de varias horas de revision fsck arrojo un error de Kernell Panic lo que basicamente significa la corrupcion del nucleo del sistema operativo, se intento por varios medios reparar este error y poder iniciar nuestro server pero nos fue imposible ante la envergadura de tamaña falla, aun no sabemos si se debido a una falla de Hardware o netamente de sistema operativo, estamos haciendo un reporte sobre esto, lamentablemente estamos sujetos a este tipo de fallas que son imprevistas y para las cuales no hay contingencia.

A las 17:00 EST (miami) decidimos adquirir un nuevo servidor el cual debio que ser ensamblado, formateado, configurado y puesto en marcha para poder comenzar a restaurar desde nuestro servidor externo donde guardamos backups diarios de todas las cuentas y configuraciones de nuestros clientes, estos trabajos comenzaron a las 20:00 EST y siendo hoy 13/05/09 aun continuamos restaurando las cuentas de nuestros clientes. El proceso de Restauracion es un proceso Delicado y complejo ya que el Software con el que contamos debe no solo copiar el contenido de sus cuentas, sino dejar todas las configuracion de scripts, mails, etc. tal como estaban antes de la falla del servidor antiguo.

A estas horas ya tenemos clientes con sus cuentas funcionando y el proceso de Restauracion va en la letra “m”.  Hostifex quiere solicita  a todos sus clientes las mas sinceras disculpas por el daño ocasionado nunca habiamos sufrido un problema tan grave ni que nos llevara downtimes tan altos, los invitamos a manifestar sus preocupaciones y dudas a nuestro centro de soporte; soporte@hostifex.com, todas las personas o empresas que sientan que hemos afectado la credibilidad como empresa o que les hallamos dañado su patrimonio y afectado economicamente con esta falla favor ponerse en contacto para buscar alguna medida compensatoria adicional a las entregadas por Hostifex.

Gracias por su comprension y paciencia.

 Saludos Cordiales,