Estimados  Clientes,

Dejamos a su disposicion manales cpanel y WHM en español.

Cpanel

WHM

Saludos Cordiales,

Estimados Clientes,

 Hostifex se debe a sus clientes y debido a esto paso a detallar la cadena de sucesos que llevaron al colapso de uno de nuestros servidores y las consecuencias sabidos por todos de downtimes de sus cuentas.

 El dia 12/05/09 en la mañana (Horario EST) la particion /var del servidor se monto en Read Only lo cual no nos permitia ejecutar ningun comando en el servidor como reiniciar servicios y/o reinciar el servidor, debimos solicitar a nuestro Datacenter el reinicio manual e in situ del server. Una vez reiniciado el server se debe hacer un fsck que consiste en una revision integra de los discos duros (Raid10, 4 discos de 320gb en total) asi como de los archivos contenidos en ellos, este proceso lamentablemente es lento y fue avisado a nuestros clientes en su debido momento. Luego de varias horas de revision fsck arrojo un error de Kernell Panic lo que basicamente significa la corrupcion del nucleo del sistema operativo, se intento por varios medios reparar este error y poder iniciar nuestro server pero nos fue imposible ante la envergadura de tamaña falla, aun no sabemos si se debido a una falla de Hardware o netamente de sistema operativo, estamos haciendo un reporte sobre esto, lamentablemente estamos sujetos a este tipo de fallas que son imprevistas y para las cuales no hay contingencia.

A las 17:00 EST (miami) decidimos adquirir un nuevo servidor el cual debio que ser ensamblado, formateado, configurado y puesto en marcha para poder comenzar a restaurar desde nuestro servidor externo donde guardamos backups diarios de todas las cuentas y configuraciones de nuestros clientes, estos trabajos comenzaron a las 20:00 EST y siendo hoy 13/05/09 aun continuamos restaurando las cuentas de nuestros clientes. El proceso de Restauracion es un proceso Delicado y complejo ya que el Software con el que contamos debe no solo copiar el contenido de sus cuentas, sino dejar todas las configuracion de scripts, mails, etc. tal como estaban antes de la falla del servidor antiguo.

A estas horas ya tenemos clientes con sus cuentas funcionando y el proceso de Restauracion va en la letra “m”.  Hostifex quiere solicita  a todos sus clientes las mas sinceras disculpas por el daño ocasionado nunca habiamos sufrido un problema tan grave ni que nos llevara downtimes tan altos, los invitamos a manifestar sus preocupaciones y dudas a nuestro centro de soporte; soporte@hostifex.com, todas las personas o empresas que sientan que hemos afectado la credibilidad como empresa o que les hallamos dañado su patrimonio y afectado economicamente con esta falla favor ponerse en contacto para buscar alguna medida compensatoria adicional a las entregadas por Hostifex.

Gracias por su comprension y paciencia.

 Saludos Cordiales,

Estimados Clientes,

 Como muchos de ustedes habran notado sufrimos un serio corte en nuestro servicios el dia 12 de Mayo en la madrugada/mañana, el corte de suministro se debio a que la particion /var se monto en “Read Only” lo que provoco la imposibilidad de entrar, reinciar servicios e incluso reiniciar el servidor. En estos momentos se ha reiniciado el server y esta realizando un fsck para revisar la integridad de los discos y de la informacion contenida en ellos.  Entregamos las disculpas por este incidente y todas las molestias ocacionadas y derivadas del mismo.

 Saludos,

 Saludos Cordiales,

Estimados Usuarios,

Para todos nuestros clientes residentes en Chile tenemos nueva forma de pago via transferencia electronica o deposito bancario, los datos son los siguientes:

Banco: Banco BCI

Titular:  Hostifex EIRL
RUT:  76.572.700-6
Cuenta: 45978263
Tipo: Cuenta Corriente

Tambien a partir de hoy es posible pagar en cualquier caja Servipag realizando el deposito en la misma cuenta corriente BCI.
Con esto, esperamos mejorar el Servicio entregado a todos nuestros usuarios residentes en Chile.

Saludos cordiales,

Cuando todo el mundo habla de la crisis financieras de este 2009, nosotros no podemos quedarnos de brazos cruzados. Se prevee que los proximos 12 meses sigan con el mismo curso, con una recesion y otras noticias negativas. Sin embargo Hostifex esta preparado para estos cambios en las finanzas de tanto las empresas como las personas.
Es por esto que queremos anunciar una nueva promocion. Durante todo el mes de Abril estamos ofreciendo un 50% de descuento en el primer mes de todos los nuevos planes reseller, VPS y dedicados contratados asi como tambien un 50% de aumento en el espacio en disco y transferencia! 

Para hacer efectiva esta promocion solo deben agregar el cupon 50ABRIL y listo!

Estamos terminando nuestra migracion a NAP de las Americas, asi que aprovechen de tener el mejor hosting, con la mejor infraestructura y conectividad de america.

Estimados Clientes,

Hostifex como siempre entregando el mejor servicio disponible para el mercado latinoamericano, ha dispuesto nuevos numeros de atencion telefonica tanto para ventas como para facturacion y soporte. Las nuevas numeraciones estan disponibles en USA (Miami, Florida), Peru (Lima) y Espana, Madrid.
Estos numeros vienen a complementar los ya existenes anteriormente en Argentina (+54-11-52371289) y Chile (+56-2-5940593). Los nuevos numeros son los siguientes:

Argentina: +54-11-52371289
Chile: +56-2-5940593
Espana: +34-91-1516462
Peru: +51-1-7061907
USA: +1-772-4024416 

Los horarios de atencion de estos numeros son de Lunes a Viernes de 8am a 17pm EST (Hora de Miami).

Pronto estaremos agregando mas numeraciones para que nuestros clientes de otros paises puedan contactarse con nosotros con mas rapidez.

En caso de dudas, sugerencias, reclamos, etc. favor comunicarse a nuestros numeros o abriendo como siempre un ticket o chat.

Atentamente,

Hostifex EIRL
http://www.hostifex.com

Estimados Clientes,

Nos enorgullece enormemente anunciar que hemos cerrado un importante contrato para el mes de Marzo con Terremark Miami para alojar todos nuestros servidores en el prestigioso datacenter NAP de las Américas ®, Datacenter de clase mundial y líder en interconexión de redes de datos desde y hacia todos los países de Latinoamérica, Europa y otras NAP. Este nuevo datacenter nos permitirá mejorar nuestros servicios de manera sustancial y a todos nuestros clientes obtener sin lugar a dudas beneficios como mejores pings y latencias hacia sus sitios web, junto con saber que sus paginas estarán alojadas en un datacenter de primer nivel. Siendo Hostifex.com de las primeras empresas de hosting con sus servidores en NAP de las Américas. Este nuevo acuerdo esta pactado para el mes de Marzo de 2009 por lo que estaremos indicando mas detalles sobre las migraciones y logistica a llevar a cabo para estos eventos.

Una pequeña reseña sobre el significado de NAP:

Los NAP (Network Access Point) o también conocidos como IXs (Internet eXxchanges) son grandes centros de acceso y distribución del tráfico de Internet, y en la actualidad existen cinco en todo el mundo.

Las NAP son componentes fundamentales de la Red Internet. A través de un NAP, se produce el intercambio de tráfico entre las redes de diversas entidades (operadores, proveedores de acceso, organismos de gobierno, entidades académicas, etc.)

NAP of the Americas:

Nap Americas Miami

Miami ha sido clasificada como una de las cinco principales ciudades con mejor interconexión en el mundo, antes que San Francisco, Chicago y Washington D.C. El NAP de las Américas de Terremark hace que Miami sea la única ciudad en Estados Unidos donde el tráfico de redes ópticas, Ethernet, MPLS, de Voz e Internet se maneje desde una única ubicación. El NAP de las Américas está ubicado en el centro de Miami, un área que tiene muchas instalaciones de operadores de telecomunicaciones, bucles de fibra, llegadas de cable internacional y múltiples redes de suministro de energía. La convergencia de la infraestructura de telecomunicaciones es la razón por la cual operadores globales, proveedores de servicios y otros negocios relacionados con Internet, instituciones educacionales y empresas han optado por instalarse en Nap de las Americas.

La conmutación de la mayor parte del tráfico de nivel 1, nivel 2 y nivel 3 de América del Sur, América Central y Caribe, a más de 148 países del mundo, convierte al NAP de las Américas en una puerta de enlace sin par para los países de América.

Saludos cordiales

Hostifex EIRL

Estimados Clientes,

 Nos es grato informar que desde hoy para todos nuestros clientes en Chile hemos habilitado un nuevo sistema para acreditar los pagos hechos vía transferencia o depósito bancario. Para usar nuestro nuevo sistema de acreditación de pagos deben ingresar a nuestro sitio web www.hostifex.cl  y en header al lado de “contacto” encontrara un nuevo boton “Notificacion de pago” el cual al hacer click abrira un formulario que debera ser llenado con todo los datos que solicita, una vez recepcionado este formulario se procedera a verificar el pago y acreditarlo. Notar que este formulario es de carácter obligatorio para todos los pagos recibidos mediante transferencia o deposito bancario.

Esperamos este nuevo formulario sea de su agrado y haga las notificaciones mas faciles para nuestros clientes.

Saludos Cordiales,

Estimados clientes,

 Todos nuestros planes Hosting Empresa durante el periodo de verano enero/ferbrero regalan un dominio a todas aquellas personas que adquieran planes Empresa linux y planes empresa windows. Para hacer valida esta promocion al momento de adquirir su plan colocar el siguiente codigo: “dom” el cual le permitira registrar gratis 1 dominio. Esperamos que todos estos beneficios vayan en directo beneficio de nuestros clientes, y atentos ya que pronto se vienen mas increibles novedades!

Esta promocion solo es para dominios .com .net o .org

 Saludos Cordiales,